第一步：确认地址能否稳定打开
先直接输入已经核对过的地址访问，不要同时打开多个来源不明的跳转页。如果首页能够加载，但某个内页失败，问题范围通常比“整个网站不可访问”更小，可以继续记录具体失败页面。
如果页面时而打开、时而超时，可先切换到稳定网络再次测试。频繁刷新会让问题表现变得混乱，也可能触发浏览器或网络侧的临时限制，因此最好每次只改变一个条件。
第二步：使用较新的主流浏览器复现
网页端功能通常依赖现代HTML、CSS和JavaScript能力。浏览器版本过旧时，可能出现按钮无响应、布局错位、媒体区域空白等现象。先升级当前浏览器，或用另一款主流浏览器进行对照测试。
对照测试的价值在于区分“站点本身问题”和“单个浏览器环境问题”。如果不同浏览器都在同一步骤失败，可以把注意力转向网络、地址或站点状态；如果只有一个浏览器失败，则优先检查它的缓存和扩展。
第三步：再考虑缓存、Cookie与扩展
缓存文件损坏可能造成旧样式或旧脚本持续被加载。建议先使用无痕窗口测试，因为这一步对现有浏览数据影响最小。只有确认无痕窗口正常、普通窗口异常后，再有针对性地清理对应站点缓存。
广告拦截、脚本控制、隐私保护扩展也可能阻止页面必要资源。可暂时对当前站点停用相关扩展进行测试，但不要为了排查问题而永久关闭浏览器的整体安全机制。
第四步：记录浏览器给出的明确提示
“连接超时”“证书错误”“找不到服务器”“脚本被拦截”对应的排查方向不同。把提示文字完整记录下来，通常比描述“页面白屏”更有价值。必要时可在FAQ中按提示类型继续查找。
如果页面要求安装未知浏览器插件、关闭系统安全功能或输入与访问无关的敏感信息，应停止操作。这类要求并不是正常排查网页兼容问题所必须的步骤。